Trocas e Devoluções

Na nossa loja, cada produto é preparado e enviado com muito cuidado para garantir qualidade e satisfação em sua experiência de compra.

Realizamos trocas ou devoluções apenas nas seguintes situações:

• Produto com avaria, defeito ou dano causado durante o transporte;
• Envio de item diferente do solicitado pelo cliente.

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número da compra e enviando fotos do produto e da embalagem para análise.

Os produtos precisam estar:

• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Com todos os itens e acessórios recebidos.

Após a análise e confirmação do problema, realizaremos a troca do produto ou o reembolso conforme o caso.

Não realizamos trocas ou devoluções por:

• Escolha incorreta do produto;
• Mudança de preferência pessoal;
• Uso inadequado do item;
• Produtos já utilizados.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar através dos nossos canais de atendimento.